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携京东入局家装 百安居欲搭互联网新零售平台

  2019年11月6日,知名建材连锁超市品牌百安居与电商平台京东达成战略合作,双方将依托京东“装修惠万家”,搭建互联网新★△◁◁▽▼零售平台。“百安居将结合自身线下门店资源与京东线上营销资源,为更多消费者带来便捷服务。”百安居副总裁石军表示。

  作为一家传统家装建材综合型卖场,百安居◆■接触互联网电商•□▼◁▼的时间并不算早。2017年,百安居才正式入驻京东,2018年进入京东家装类目前三,2019年3月初加入◇=△▲京东“装修惠万家”。“我们和京东在一站式整体家装服务的大方向上有着非常高的契合度,装修惠万家对于强化我们在这个领域的竞争力和影响力都有重要助益。”石军透露,“2019年百安居实现50%以上的增长。”

  据了解“装修惠万家”是京东在产业互联网发展新阶段,迎合家装消费升级与下沉新趋势,开放给装企合作伙伴的家装全渠道化零售解决方案。借助京东“装修惠万家”,一方面家装企业可以获得京东大数据分析、LBS可视化、装修保险及资金保障等优势,提升家装建材采购效率和保障,减少中间环节,降低运营成本;另一方面,还可以通过京东的整合营销能力,获得线上线下的▲★-●推广支持,实现商品、服务的可视化和透明化。

  京东时尚居家平台事业群居家业务负责人汪延领表示,“借由此次战略◆▼合作,我们希望能够以百安居为范本,为家装行业的产•☆■▲业互联网化发展与全渠道化零售树立新标杆。未来三年内,京东装修惠万家合作装企将达到100家,服务覆盖200个以上城市的2亿用户,三年实现成交额累计超百亿以上。”

  百安居将独立的空间连接起来,构建一个个具有体验感、时尚感、互动感的生活场景

  智能控制灯光、手机遥控窗帘、六套个性化样板间、一个完美家居解决方案在北京百安居金四季店,众多数字化科技将独立的空间连接起来,构成一个个具有体验感、时尚感、互动感□◁的生活场景。“此次与京东战略合作,百安居将继续加强线上旗舰店与线下门店的联动,构建跨地域、跨品类的全渠道化▲=○▼购物场景。为消费者提供更人性化的便捷家装服务。”百安居金四季店总经理王慎伟兴奋地表▷•●示,“未来,我们还将与京东进行更进一步的战略合作,在无界零售、自营企业购、电子价签、自助收银、京小仓短期仓储服务等项目,实现门店的数字化,线上线下的一体化,给消费者带来更好的产品和服务体验。”

  除增强线下互动体验外,百安居还依△▪▲□△托京东“装修惠万家”优势,给消费者提供家装品牌可视化、装修保险服务、京东智能家居解决方案、资金托管服务等多项增值服务,并率先上线个人仓储服务“京小仓”。“无论是收藏品、换季衣物、闲置★◇▽▼•物品、短期寄存,还是会展设备、活动物▲●…△资、办公用品、档案文件,通过京小仓,业主储物的难题都能迎刃而解。”京东装修设计部总监荣宇表示,“目前京小仓已经在北京开通,上海、广州即将上线。”

  搭建新○▲-•■□零售平台,交学费者众多,做出明堂却不易,百安居能否•●破局,树立一个家居新零售标杆?

  业内分析人士认为,传统家装企业●存在获客成◆●△▼●本高、供应链成本高、节点管理难、无数据反△▪▲□△馈机制等痛点,这进一步导致消费者在需要家装服务时存在耗时耗力、资金压力大、投诉无门等问题。相关调查数据显示,2017年全国工商和市场监管部门共受理家居家装类的消费投诉13.78万件,同比增长37.8%。其中92.86%的装修主担心装修公司偷工减料影响装修质量;75%的人担心装修合同里暗藏陷阱;73.21%的人担心验收不合格却得不到妥善的处理。

  作为专业综合性电商平台,京东拥有优质的线多家知名家装企业拥有合作关系,可以触达丰富多样的消费群体。“百安居与京东的合作形成了互动,是相互加持的需要。”中国电子商务协会网络营销研究中心专家委员唐兴通认为,“线上购物的痛点在于,消费者对购买相对复杂的东西有☆△◆▲■口碑和信任度的担忧,并且线上缺乏体验感,消费者一般需要花费时间在网上做研究,促使了线上与线下协同打通。线下缺乏流量,而线上需要线下的体验感和关键决策,在这种情况下,京东与百安居的合作,能促使双方更好地发挥协同效应,实现用户转化。”

  借助京东平台优势,百安居或将探索更多◁☆●•○△的可能性,通过拓宽业务的运营模式,为消费者提供设计、装修等泛家居消费产业链服务。同时结合互联网、大数据等技术的运用,百安居还将建立多种家装服务业态,为消费者提供一站式家装服务,打造成为家装行业新标杆。

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